Le Pôle Formation Continue certifié !
Une certification garante de la qualité des prestations
La Certification de Services Qualité « La Formation Continue à l’Université » – délivrée par le Bureau Veritas Certification, tiers indépendant – est la preuve de la qualité des prestations proposées par le Pôle Formation Continue de l’Université de La Rochelle.
Six caractéristiques des services proposées par le Pôle Formation Continue sont ainsi certifiées :
- Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat ;
- Entretenir le lien après la prestation ;
- S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants ;
- Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations ;
- Proposer des prestations adaptées aux partenaires ;
- Améliorer en continu la prestation.
L’appartenance à un réseau national
La formation continue fait partie des missions de service public de l’enseignement supérieur, aux côtés de la formation initiale, dans un objectif de formation tout au long de la vie. Afin de mettre en oeuvre des stratégies destinées à développer cette activité, les établissements s’appuient sur les services universitaires de formation continue.
La FCU est le réseau composé d’établissements et d’experts, tous acteurs publics de la formation continue (universités, écoles, INP, CNAM…). Afin de promouvoir les pratiques des services universitaires de formation continue auprès des parties prenantes : candidats, stagiaires, personnels, financeurs, entreprises, administrations, branches professionnelles… et de faire reconnaître leur souci de la qualité des prestations proposées, la FCU a souhaité encourager leur engagement dans une démarche qualité.
Cette démarche qualité se concrétise par la Certification de Services délivrée par un tiers indépendant, Bureau Veritas Certification, après audit du respect des engagements d’un référentiel.
La reconnaissance du travail d’une équipe
La loi du 5 mars 2014 a imposé aux financeurs de la formation continue une obligation de contrôle des organismes de formation prestataires, en particulier par la vérification de la qualité de leurs activités.
Dans ce contexte, le Pôle Formation Continue a souhaité s’engager dans une démarche d’amélioration continue structurée et a candidaté à la Certification de services qualité FCU, inscrite sur la liste CNEFOP (Conseil National de l’Emploi, de la Formation et de l’Orientation Professionnelle). Cette certification est donc également le fruit de l’implication de l’équipe Formation Continue, engagée dans l’amélioration permanente de ses prestations et services.
Le Pôle Formation Continue se voit ainsi confirmé dans sa volonté de développement d’une offre adaptée aux besoins des individus et entreprises, en termes de reprise d’études, validation des acquis de l’expérience, développement des compétences et accès aux études supérieures.
